Términos y condiciones

1. El servicio

Yeelen presta servicios profesionales personalizados de diseño, desarrollo, configuración, publicación, alojamiento y gestión de páginas web para pequeños negocios, profesionales, trabajadores independientes y, cuando corresponda, clientes particulares.

El alcance concreto de cada proyecto se determina por la información publicada en nuestra web y por cualquier presupuesto, correo o acuerdo escrito que hayamos confirmado contigo. Las funciones nuevas o trabajos fuera del alcance acordado pueden cotizarse por separado.

2. Cliente profesional o particular

Puedes contratar Yeelen para una actividad empresarial o profesional o, cuando lo aceptemos, como particular. Si contratas como consumidor, estos términos no eliminan ningún derecho obligatorio que te conceda la legislación de protección al consumidor aplicable en tu país.

Podemos pedirte tu nombre o razón social, país, actividad, datos fiscales y otra información razonablemente necesaria para preparar el servicio, emitir comprobantes o determinar correctamente las condiciones comerciales aplicables.

3. Precios regionales

Yeelen puede ofrecer precios diferentes según la región. La detección automática de ubicación sirve únicamente para mostrar inicialmente el precio que creemos aplicable y puede ser incorrecta.

Para clientes empresariales o profesionales, la región se determina por el país donde opera principalmente la actividad para la que se contrata la página. Para clientes particulares, se determina por el país de residencia habitual. Debes facilitarnos información correcta si la región mostrada no corresponde.

El precio definitivo es el que te confirmemos antes de que contrates el servicio. Los precios se muestran en USD salvo que indiquemos expresamente otra moneda.

4. Qué incluye el servicio

Salvo que acordemos otra cosa por escrito, el servicio puede incluir:

• creación y adaptación de una página web para tu actividad;
• versión optimizada para teléfonos y computadoras;
• configuración SEO básica para ayudar a los buscadores a entender la página;
• alojamiento técnico de la página durante el periodo contratado;
• integración de enlaces de contacto, mapas, reseñas, QR o pagos cuando sea útil;
• hasta el número de cambios sencillos indicado en el plan contratado.

Los cambios sencillos incluyen normalmente modificaciones de textos, precios, fotos, enlaces, horarios y datos de contacto. Rediseños, nuevas secciones complejas, integraciones, automatizaciones o funciones nuevas pueden requerir un presupuesto adicional.

5. Tu información y tus responsabilidades

Debes proporcionarnos información razonablemente completa y correcta sobre tu negocio, actividad, servicios, precios, horarios, ubicación y formas de contacto. Tú eres responsable de revisar y aprobar la información comercial que publicamos en tu nombre.

Al enviarnos textos, fotografías, logotipos, reseñas, vídeos u otros materiales, confirmas que puedes utilizarlos legalmente y que puedes autorizarnos a incorporarlos a tu página. No debes enviarnos contenido ilegal, engañoso, infractor o que vulnere los derechos de terceros.

6. Plazos y colaboración

Cualquier plazo de entrega es una estimación salvo que acordemos expresamente una fecha vinculante. El trabajo puede pausarse si necesitamos información, materiales, aprobaciones o respuestas del cliente.

Una vez que te enviemos una versión para revisión, es tu responsabilidad comunicarnos los cambios o correcciones que consideres necesarios.

7. Dominios y alojamiento

Si utilizas una dirección dentro de yeelen.page, esa dirección depende de que Yeelen continúe prestando el servicio de alojamiento. Si utilizas un dominio propio, recomendamos que el dominio se compre y permanezca registrado en una cuenta a tu nombre para que siga siendo tuyo independientemente de Yeelen.

Cuando nos pidas configurar un dominio propio, podremos ayudarte a conectarlo a la página. Las tarifas de registro, renovación y servicios de terceros son responsabilidad del cliente salvo que indiquemos lo contrario.

8. Pago, renovación e impuestos

El servicio comienza cuando hayamos confirmado el alcance y el precio y se haya recibido cualquier pago inicial que hayamos acordado. Las cantidades pagadas por trabajo ya realizado no son reembolsables salvo cuando la ley obligatoria disponga lo contrario.

La renovación anual no es automática salvo que lo acordemos expresamente contigo. Antes de una renovación podremos comunicarte el precio y las condiciones vigentes. Si un periodo de alojamiento o gestión termina y no se renueva, podremos retirar la página de nuestros servidores después de un aviso razonable.

Los impuestos se tratarán conforme a la legislación aplicable. Si estamos obligados a cobrar un impuesto sobre una operación concreta, te lo comunicaremos antes del pago. Los clientes empresariales deben facilitarnos datos fiscales correctos cuando sean necesarios para facturación o tratamiento fiscal.

9. Desistimiento de consumidores

Si contratas como consumidor y la legislación aplicable te concede un derecho de desistimiento o cancelación, ese derecho se mantiene. Por ejemplo, determinados consumidores de la Unión Europea que contratan servicios a distancia disponen, con carácter general, de 14 días para desistir del contrato.

Si nos pides expresamente que empecemos a trabajar antes de que termine un periodo legal de desistimiento y después decides cancelar, podremos cobrar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado cuando la ley lo permita. Cuando un servicio se haya ejecutado completamente con el consentimiento expreso y los reconocimientos exigidos por la ley, el derecho de desistimiento puede dejar de aplicarse.

10. Cancelaciones y reembolsos

Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, podremos reembolsar cualquier cantidad pagada, descontando costes no recuperables cuando sea legal hacerlo. Si el trabajo ya ha comenzado, podremos cobrar el trabajo efectivamente realizado y los costes comprometidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios de consumidores.

Si Yeelen cancela un proyecto sin causa atribuible al cliente antes de terminar el trabajo acordado, reembolsaremos la parte correspondiente al trabajo no realizado.

11. Propiedad intelectual

Tú conservas los derechos sobre el contenido original que nos proporcionas, incluidos tu nombre comercial, logotipo, fotografías y textos propios.

Salvo que la legislación obligatoria o un acuerdo escrito por separado exija lo contrario, Yeelen conserva los derechos sobre sus plantillas reutilizables, componentes genéricos, herramientas, métodos, sistemas de diseño y código compartido. La contratación del servicio te concede el derecho a utilizar la página web terminada para tu propia actividad mientras la página esté disponible para ti conforme al servicio acordado.

El servicio no incluye la entrega de código fuente, acceso al repositorio, archivos de diseño editables, componentes reutilizables de Yeelen ni una copia independiente y exportable de la página web, salvo que lo acordemos expresamente por escrito o que la legislación aplicable lo exija.

12. Servicios de terceros

Algunas páginas pueden enlazar o depender de servicios de terceros como WhatsApp, mapas, redes sociales, proveedores de pago, registradores de dominio o herramientas de reseñas. Esos servicios tienen sus propios términos, políticas y disponibilidad, y Yeelen no controla sus decisiones, interrupciones o cambios.

13. SEO, resultados y disponibilidad

Configuramos la página para que sea técnicamente clara, rápida y comprensible para los buscadores, pero no garantizamos una posición concreta en Google, un número de visitas, ventas, reservas, contactos ni resultados comerciales determinados.

Intentamos mantener el alojamiento disponible de forma estable, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio ni garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores externos, incidentes técnicos o causas fuera de nuestro control razonable.

14. Suspensión o terminación

Podemos suspender o terminar un servicio por impago, uso ilegal, fraude, abuso, riesgos de seguridad, infracción de derechos de terceros o incumplimiento grave de estos términos. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el problema antes de retirar la página.

15. Si Yeelen deja de operar

Yeelen podrá discontinuar permanentemente la totalidad o parte de sus servicios. Si esto ocurre, los servicios de alojamiento y gestión podrán finalizar y las direcciones alojadas bajo yeelen.page podrán dejar de funcionar.

Proporcionaremos cualquier aviso, reembolso, devolución de datos personales u otra medida que exija la legislación aplicable. Los derechos obligatorios de los consumidores no se verán afectados.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o lo acordemos por escrito, la discontinuación de Yeelen no nos obliga a proporcionar código fuente, archivos de la página web, una copia exportable de la página, servicios de migración, alojamiento continuado ni asistencia técnica para trasladar la página a otro proveedor.

Si utilizas un dominio propio y está registrado en una cuenta a tu nombre, la titularidad y el control de ese dominio siguen siendo tuyos.

16. Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Yeelen no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, decisiones de terceros, cambios en buscadores o redes sociales, fallos de servicios externos o contenido incorrecto proporcionado o aprobado por el cliente.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limita derechos obligatorios de consumidores.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, la legislación o nuestra forma de operar. La versión aplicable a un proyecto es la que aceptaste al contratar, salvo que una modificación posterior sea necesaria por ley o la aceptemos contigo.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de México. Si contratas como consumidor, esta elección no pretende privarte de las protecciones obligatorias que te correspondan en tu país de residencia ni de cualquier foro que la legislación aplicable te permita utilizar.

19. Contacto

← Volver a Yeelen